고객센터

1. 전화·화상 수강 기간 규정

1개월 마다 총 4주 단위의 수업기간이 있으며, 수업을 하지 못할 경우 수업회선에 따른 연기 후 보강을 받을 수 있습니다. 주 2회 수업은 2회, 주 3회 수업은 3회, 주 5회 수업은 5회 연기 및 보강이 있습니다. 연기 횟수를 초과 한 경우 보강을 받을 수 없습니다.

2. 수강시작일 설정 관리규정

구매 후 수강 시작일을 지정해야 합니다. 해당 기간 내 수강시작일을 지정하지 않은 경우, 강의가 종료되므로 반드시 수강시작일을 지정하여 주시길 바랍니다.
  • 가) 1개 강의를 결제한 경우 수강시작일 설정기간은 결제일을 기준으로 3개월 이내입니다.
  • 나) 2개 이상의 강의를 결제한 경우 결제일을 기준으로 (3개월x결제한 강의수) 만큼의 개월수가 설정 기간이 됩니다.
    예1) 총 2개의 강의를 구매 했을 경우 - 총 6개월 동안 수강시작일 설정이 가능합니다.
    예2) 총 3개의 강의로 구매 했을 경우 - 총 9개월 동안 수강시작일 설정이 가능합니다.
  • 다) 수업 시작일 설정시 구매일로부터 주말과 휴일 포함해서 5일 이후부터 수업 시작일이 가능합니다.

3. 수업 연기 및 연장

  • 가) 수업 연기는 주 단위 수업 횟수만큼 연장됩니다. (주 2회는 2회, 주 3회는 3회, 주5회는 5회)
  • 나) 연장은 수업 종료일 전날(1일전)까지만 결제해야 연장 수업이 가능합니다. 유의하시기 바랍니다.
    연장 결제는 기존 강사님과 수업을 지속할 수 있어서 학습관리가 용이하며, 3개월 이상 구매 시 연장 할인혜택을 받을 수 있습니다.
    (예) Side by side 1개월 수업 종료일이 3월 10일 경우, 수업 연장 신청은 3월 9일까지입니다.
    클래스룸에서 연장 신청을 할 수 있습니다.
  • 다) 장기간 수업이 불가능한 경우 수업을 잠시 중단하는 홀딩이 1회 가능합니다. 당일은 홀딩 적용이 불가능하며, 익일 수업부터 적용됩니다.
    홀딩 시점을 기준으로 3개월 내에 수업을 다시 시작할 수 있으며 3개월 내에 수업을 다시 시작하지 않으시면 수업이 종료 되며, 남은 수업에 대한 환불을 받을 수 없습니다.

4. 주문 및 결제

  • 가) 결제 시 전화·화상 수업 포인트/캐쉬는 100원 단위로 사용 가능합니다.
  • 나) 포인트는 총 구매금액의 3%적립됩니다. 단, 일부 패키지 상품은 YBM포인트 및 할인쿠폰이 적용되지 않습니다.
  • 나) 결제 금액은 강의 별로 상이하며, 3개월시 10% , 4개월 15%, 6개월시 25% 할인 적용되어 연장 결제 가능합니다. 단 일부 강의는 연장 할인 서비스가 적용되지 않습니다.
  • 라) 할인 특가 및 패키지 상품으로 연장 결제 시 상품권, 이벤트 중복 적용 불가입니다.

5. 모바일 수강

장기 결제로 제공된 무료 동영상 강좌는 모바일 수강이 일부 제한될 수 있습니다. 이 외의 모바일 수강 관련 정책은 동영상 강의 정책과 동일합니다.

6. 수강 중 ID 패스워드 공유 금지

YBM NET의 모든 컨텐츠는 저작권법에 의하여 보호받고 있습니다.
사이트 내의 강의 컨텐츠를 외부로 유포 하거나 허락 없이 다른 사이트를 통해 주요 회원 정보인 ID / password 유출할 시 수강생들에게도 불편을 초래할 수 있으므로 이에 YBM NET에서는 수강생의 ID / password 가 유출 되는 것을 방지하기 위하여 클래스룸의 ID 동시 접속을 방지하고 있습니다.
단, 커뮤니티나 일반 게시판을 통하여 본인이 직접 ID / Password를 공유한 증거가 적발될 시에는 회원 정보 수정을 권유함과 동시에 강좌 수강에 불이익이 있을 수 있습니다.

7. 게시물 관리 규정

다음 같은 사항에 대해서는 경고 없이 게시물 삭제, 또는 수정 조치 되어지며, 삭제 및 수정에 관련하여 별도 메일이나, 고지를 해드리지 않습니다.
[게시물 삭제 또는 수정 조치 기준]
  • 가) 게시판 성격에 맞지 않는 내용
  • 나) 욕설 및 상호 비방
  • 나) 음란성 글 기재 또는 광고
  • 라) 아이디 공유 및 주민번호 도용 등 기타.
위 사항을 꼭 확인해주시고, 이용시 주의해 주시기 바랍니다.

8. 환불 규정

[게시물 삭제 또는 수정 조치 기준]
  • 가) 결제일로부터 7일 이내 환불이 가능합니다. 그러나 수업 중도 해지 시 규정된 위약금이 발생될 수 있습니다.
  • 나) 교재 환불 시 왕복 배송비는 본인 부담입니다. 교재 및 디바이스 상품과 함께 구매된 수업은 환불 시 상품 반송 후 카드 취소 가능합니다. 상품이 개봉된 후에는 환불 불가 합니다.
    > 교재 발송 전에는 교재 취소 및 환불 가능합니다.
    > 교재 발송 후에는 배송 완료 시점 기준으로 일주일 이내로 고객센터로 반송(환불)의사 밝히고, 수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 하며, 교재에 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 환불 가능합니다.
  • 나) 패키지강좌 및 이벤트 상품 등 강의구매를 통해 추가 ‘물품’이나 '경품'이 제공되거나 배송된 경우의 환불 요청 시, 물품/경품의 배송 비용은 본인 부담으로 하며, 반품되었는지 확인된 이후에 수강 취소 처리됩니다. 단, 해당 물품이나 경품을 사용하였거나, 반송 물품/경품에 파손, 사용의 흔적이 있을 시에는 물품/경품 정가가 차감되고 환불 됩니다. 별도 이벤트가 적용된 상품은 반드시 이벤트 하단의 ‘꼭 알아두세요’를 참고해 주시기 바랍니다.
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  • 마) 자세한 내용은 ㈜와이비엠넷 인강 환불 규정(통합 환불 정책)을 확인해주세요.
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